O Studio Multiverso valoriza a privacidade, a transparência e a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes, leads, parceiros e usuários que acessam nosso site ou entram em contato conosco por meio de nossos canais digitais.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados pelo Studio Multiverso, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.

1. Quem somos

O Studio Multiverso é um estúdio estratégico de marca e marketing digital, focado em criatividade, estratégia e resultado.

Para fins desta Política de Privacidade, os dados de contato do Studio Multiverso são:

Studio Multiverso
CNPJ: 38.316.731/0001-13
Endereço: Av. Nova Secção, 574 – Seminário – Francisco Beltrão – PR
E-mail: hello@studiomultiverso.com.br
WhatsApp: (46) 98837-1412
Responsável pelo tratamento de dados: Jackson Gomes Pereira

Para dúvidas, solicitações ou assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato pelo e-mail:

hello@studiomultiverso.com.br

2. Quais dados pessoais coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados durante sua navegação em nosso site.

Dados fornecidos pelo usuário

Ao preencher formulários de contato, formulários de orçamento, cadastrar-se para receber materiais, ofertas, eventos, comunicações ou entrar em contato pelo WhatsApp, podemos coletar informações como:

• nome;
• e-mail;
• telefone;
• empresa;
• cargo ou função;
• serviço de interesse;
• informações sobre o projeto ou necessidade da empresa;
• mensagem enviada pelo formulário;
• dados necessários para elaboração de orçamento, proposta ou atendimento comercial.

Dados de navegação

Durante o acesso ao site, podemos coletar dados técnicos e de navegação, como:

• endereço IP;
• tipo de dispositivo utilizado;
• navegador;
• páginas acessadas;
• data e horário de acesso;
• origem do acesso;
• interações com botões, formulários e páginas;
• cookies e tecnologias semelhantes.

Dados comerciais e de relacionamento

Quando você entra em contato conosco, solicita orçamento, participa de uma campanha, baixa um material, demonstra interesse em um serviço ou se torna cliente, também podemos tratar informações relacionadas a:

• histórico de atendimento;
• negociações;
• propostas enviadas;
• informações de CRM;
• preferências de contato;
• interações por WhatsApp, e-mail ou outros canais;
• dados necessários para execução de serviços contratados.

O Studio Multiverso não tem como objetivo coletar dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, religião, opinião política, origem racial ou étnica, biometria ou dados similares. Caso essas informações sejam enviadas espontaneamente, poderemos desconsiderá-las ou excluí-las quando não forem necessárias para a finalidade do contato.

3. Para quais finalidades usamos seus dados

Os dados pessoais coletados podem ser utilizados para:

• responder mensagens enviadas pelo site, WhatsApp, e-mail ou redes sociais;
• atender solicitações de contato e orçamento;
• entender as necessidades de potenciais clientes;
• elaborar propostas comerciais;
• realizar follow-up comercial por e-mail, WhatsApp ou outros canais;
• enviar comunicações comerciais, institucionais ou informativas;
• enviar materiais, ofertas, convites para eventos ou conteúdos solicitados;
• integrar dados a ferramentas de CRM;
• melhorar a experiência de navegação no site;
• analisar o desempenho de páginas, campanhas, anúncios e conteúdos;
• criar públicos de remarketing e campanhas personalizadas;
• executar serviços contratados por clientes;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais;
• proteger direitos do Studio Multiverso, de seus clientes e de terceiros.

Tratamos dados pessoais apenas quando existe uma finalidade legítima, clara e adequada, respeitando os princípios de necessidade, transparência, segurança e responsabilidade.

4. Bases legais para tratamento dos dados

O tratamento de dados pessoais pelo Studio Multiverso poderá ocorrer com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• consentimento, quando você autoriza o uso dos dados para uma finalidade específica;
• execução de contrato ou procedimentos preliminares, quando o tratamento for necessário para orçamento, proposta, negociação ou prestação de serviços;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando houver exigência legal;
• legítimo interesse, para relacionamento comercial, melhoria dos serviços, análise de desempenho, segurança e comunicação com leads ou clientes, sempre respeitando seus direitos e liberdades;
• exercício regular de direitos, quando necessário em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, entrando em contato conosco pelo e-mail:

hello@studiomultiverso.com.br

5. Uso de cookies

Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência, compreender como os visitantes interagem com nossas páginas, analisar desempenho de campanhas e personalizar comunicações e anúncios.

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você acessa um site.

Podemos utilizar os seguintes tipos de cookies:

Cookies necessários

São essenciais para o funcionamento do site e para recursos básicos, como segurança, carregamento de páginas, formulários e proteção contra spam.

Cookies de desempenho e análise

Ajudam a entender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas, quais conteúdos geram mais interesse e como podemos melhorar a navegação.

Cookies de marketing e publicidade

Podem ser usados para mensurar campanhas, criar públicos de remarketing, personalizar anúncios e melhorar a relevância das comunicações do Studio Multiverso.

Cookies de terceiros

Algumas ferramentas utilizadas em nosso site podem instalar cookies próprios, de acordo com suas respectivas políticas de privacidade.

Entre as ferramentas que utilizamos ou podemos utilizar estão:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• Mailchimp;
• WordPress;
• Elementor;
• reCAPTCHA;
• WhatsApp Business;
• ferramentas de CRM.

Você poderá aceitar, rejeitar ou gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner exibido no site. Também é possível configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da navegação.

6. Ferramentas e plataformas utilizadas

Para operar nosso site, atender contatos, analisar resultados e executar ações de marketing, podemos utilizar ferramentas de terceiros, incluindo plataformas de:

• hospedagem e gestão do site;
• formulários e páginas de contato;
• CRM;
• automação e e-mail marketing;
• análise de dados e métricas;
• anúncios e remarketing;
• proteção contra spam;
• comunicação via WhatsApp;
• gestão de campanhas digitais.

Essas ferramentas podem tratar dados pessoais conforme suas próprias políticas de privacidade e padrões de segurança.

O Studio Multiverso busca utilizar plataformas reconhecidas no mercado e compatíveis com boas práticas de segurança e proteção de dados.

7. Compartilhamento de dados

O Studio Multiverso poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário e de acordo com as finalidades descritas nesta Política.

O compartilhamento pode ocorrer com:

• plataformas de hospedagem e gestão do site;
• ferramentas de CRM;
• ferramentas de e-mail marketing;
• plataformas de análise de dados;
• plataformas de anúncios, como Google e Meta;
• ferramentas de automação e atendimento;
• prestadores de serviços técnicos, administrativos, contábeis ou jurídicos;
• autoridades públicas, quando exigido por lei.

Também podemos compartilhar ou acessar dados quando necessário para execução de serviços contratados por clientes, especialmente em projetos que envolvam campanhas, formulários, landing pages, captação de leads, CRM, e-mail marketing, WhatsApp, automações ou análise de desempenho.

O Studio Multiverso não vende dados pessoais.

8. Dados de clientes dos nossos clientes

Durante a execução de determinados projetos, o Studio Multiverso pode acessar ou tratar dados de leads, contatos, clientes ou potenciais clientes de empresas contratantes.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em campanhas de marketing, formulários, landing pages, eventos, automações, materiais ricos, ofertas comerciais, CRM, listas de contatos, WhatsApp, e-mail marketing ou ações de captação de leads.

Nesses casos, o Studio Multiverso atua conforme as instruções do cliente contratante e utiliza os dados apenas para as finalidades relacionadas ao projeto, campanha ou serviço contratado.

O tratamento desses dados é limitado ao necessário para execução das atividades acordadas.

9. Transferência internacional de dados

Algumas ferramentas utilizadas pelo Studio Multiverso, como plataformas de análise, anúncios, CRM, e-mail marketing, hospedagem, automação e comunicação, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Além disso, o Studio Multiverso pode receber contatos, leads ou solicitações de pessoas e empresas localizadas em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, adotaremos medidas compatíveis com a LGPD e buscaremos utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança, privacidade e proteção de dados.

10. Comunicações de marketing

O Studio Multiverso poderá enviar comunicações relacionadas a conteúdos, materiais, ofertas, eventos, serviços, propostas, novidades ou informações institucionais.

Essas comunicações podem ocorrer por e-mail, WhatsApp ou outros canais informados pelo usuário.

Você poderá solicitar o cancelamento do recebimento dessas comunicações a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail:

hello@studiomultiverso.com.br

Também poderemos disponibilizar opção de descadastro diretamente nos e-mails enviados, quando aplicável.

11. Remarketing e anúncios personalizados

Podemos utilizar dados de navegação, interações no site e informações fornecidas voluntariamente para criar públicos personalizados, mensurar campanhas e realizar ações de remarketing.

Isso significa que, após visitar nosso site ou interagir com nossos conteúdos, você poderá visualizar anúncios do Studio Multiverso em plataformas como Google, Instagram, Facebook ou outros canais digitais.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no banner do site ou diretamente nas configurações das plataformas de anúncios utilizadas.

12. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo atendimento, relacionamento comercial, execução de serviços, análise de campanhas, cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos.

Dados de leads e contatos comerciais poderão ser mantidos enquanto houver interesse legítimo de relacionamento, negociação, envio de conteúdo, proposta ou comunicação relacionada aos serviços do Studio Multiverso.

Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal, contratual ou justificativa legítima para sua conservação.

13. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou qualquer forma de tratamento inadequado.

Entre as medidas adotadas ou recomendadas estão:

• controle de acesso a ferramentas e plataformas;
• uso de serviços reconhecidos no mercado;
• proteção contra spam e abuso em formulários;
• boas práticas de segurança digital;
• limitação de acesso aos dados conforme necessidade operacional.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Por isso, recomendamos que os usuários também adotem cuidados de segurança, como não compartilhar informações sensíveis desnecessariamente e manter seus dispositivos protegidos.

14. Direitos dos titulares

Você, como titular de dados pessoais, pode solicitar ao Studio Multiverso:

• confirmação da existência de tratamento de dados;
• acesso aos seus dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
• portabilidade dos dados, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamento de dados;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento de dados em determinadas situações.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:

hello@studiomultiverso.com.br

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e garantir a segurança da solicitação.

15. Menores de idade

O site do Studio Multiverso não é direcionado a menores de idade.

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes. Caso seja identificado o tratamento indevido de dados de menores, poderemos excluir as informações, salvo quando houver base legal adequada para sua manutenção.

16. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para redes sociais, plataformas externas, ferramentas de comunicação, conteúdos ou sites de terceiros.

O Studio Multiverso não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade das plataformas acessadas.

17. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços, ferramentas utilizadas, estrutura do site ou exigências legais.

A versão mais recente estará sempre disponível no site do Studio Multiverso, com a data da última atualização indicada no início do documento.

18. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Studio Multiverso
CNPJ: 38.316.731/0001-13
Endereço: Av. Nova Secção, 574 – Seminário – Francisco Beltrão – PR
E-mail: hello@studiomultiverso.com.br
WhatsApp: (46) 98837-1412
Responsável pelo tratamento de dados: Jackson Gomes Pereira